(Hi. On your website, I made an airline reservation. However, a network error occurred on the credit card payment confirmation screen. After that, I confirmed my payment again and succeeded in booking. I would like you to check if it is double payment, is it possible?)
(Hi there, we can see that your booking XXXXX is confirmed and there’s only one payment authorization code for amount JPY48030, therefore there shouldn’t be a second charge. We’d suggest you to double check with your bank, thanks. *Ari”)
あおい
最初に予約しようとしたときの予約番号は分からないです。同じ日付で同じ名前の予約はないですか？
(I do not know the reservation number when I first tried to make a reservation. Is there only one settlement with the same name on the same day?)
エティハド航空
君の名前とメールアドレスで確認したけど１つしかないよ
(We can only see one reservation under your name and your email address in our system.)
あおい
助けてくれてありがとう。あなたの飛行機に乗れることを楽しみにしてます。
(Thank you for helping me. I am looking forward to get on your company plane)
エティハド航空
あなたが来てくれることを楽しみにしてるよ。良い旅を。
(We’re looking forward to welcome you on board and we wish you a pleasant flight.)
コメント
コメント一覧 （2件）
今現在エチハド航空は日本語の対応をやめました。日本の電話番号にかけてもアラビア語と英語だけです。
もう予約課に日本人は存在しないそうです。韓国人と中国人はいるそうです。確かにエチハドのホームページにも日本地区は英語かアラビア語だけと書いてあります。しかし日本に路線を持っている会社が日本語対応していないとは日本線をあんまり重視していないのでしょうかね？
英語もセルビアに転送されて英語が聞きずらいです。
そうなんですね。確かに日本に路線を持っているのに日本語対応していないのも不思議ですね。
Twitterのようなリアルタイムのサポートがされているだけでもだいぶ助かりますけど、緊急の場合は電話のほうが手っ取り早いってこともありますしね。